Capítulo 25 · Salud mental y seguridad personal

25.2 Primeros auxilios psicológicos (PFA)

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Los primeros auxilios psicológicos (Psychological First Aid, PFA) son la forma recomendada por la Red Nacional de Estrés Traumático Infantil (NCTSN) y la Organización Mundial de la Salud para apoyar a alguien justo después de un evento traumático. No necesitas ser profesional. El modelo corto de tres pasos es Observa, Escucha, Conecta; en la práctica, en un hogar se resume en escuchar, proteger y conectar.

1. OBSERVA 2. ESCUCHA 3. CONECTA

Figura 25.1. Primeros auxilios psicológicos en tres pasos (modelo Observa, Escucha, Conecta). — **Figura 25.1.** Primeros auxilios psicológicos en tres pasos (modelo Observa, Escucha, Conecta).

Las 8 acciones de la NCTSN, en lenguaje sencillo

Contacto. Preséntate o acércate con calma, sin presionar.
Seguridad y comodidad. Aleja a la persona del peligro, dale agua, sombra o una cobija, e información correcta.
Estabilización. Si está desbordada o desorientada, háblale despacio, ayúdala a respirar lento y a ubicarse ("Estamos en casa, son las 3, estás a salvo").
Reúne información. ¿Qué necesita ahora? ¿Está herida? ¿Le falta alguien? ¿Toma medicinas?
Ayuda práctica. Resuelve juntos el problema más urgente: una llamada, un cargador, una comida.
Conexión social. Ayúdala a comunicarse con su familia y su gente.
Información para afrontar. Explícale que sus reacciones son normales y qué ayuda (sección 25.1).
Enlace con servicios. Si necesita más, conéctala con atención médica, salud mental o ayuda social.